Nagy bajok a Woltnál
A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) komoly vizsgálatot indított a Wolt cégcsoport két vállalkozása ellen, mely során súlyos jogsértéseket tárt fel. A hatóság döntése értelmében összesen 200 millió forintos bírságot szabtak ki a cégekre.
Az utóbbi időszakban drasztikusan megnőtt a fogyasztói panaszok száma, különösen az étkezési szolgáltatások terén. A panaszok nagy része a kiszállított termékek állapotát érinti, ami azonnali piaci ellenőrzést követelt.
Fiatalkorúaknak értékesített tiltott termékek
A Wolt Services Magyarország Kft. esetében a hatóság megállapította, hogy a cég rendszeresen értékesített tiltott termékeket fiatalkorúak számára. Ilyenek voltak az alkoholos italok és energiaitalok, valamint szabálytalan akciókat hirdettek, elhagyva az akciós egységárak feltüntetését.
Továbbá a fogyasztók csak a számla megérkezésekor szerezték tudomásukat arról, melyik vállalkozással állnak szerződéses kapcsolatban, mivel az előzetes tájékoztatás teljesen hiányzott.
Súlyos hiányosságok a panaszkezelésben
A Wolt Magyarország Kft. vizsgálata során szintén súlyos hiányosságokat fedeztek fel. A cég panaszkezelési lehetőségei elavultak, ami a jogérvényesítést komolyan megnehezítette. Jogellenesen korlátozták több terméknél az elállási jogot, és a weboldaluk nem felelt meg az akadálymentesítési előírásoknak sem.
Az ellenőrzés során birtokolt információk alapján a hatóság a vállalkozások működésében, és az élelmiszer-biztonsági előírások betartásában is komoly hiányosságokat állapított meg.
A jövőbeni lépések
A minisztérium kijelentette, hogy a jövőben is határozottan fellépnek minden esetben, amikor a vállalkozások megsértik a vásárlók jogait, ezzel is biztosítva a fogyasztóvédelmi előírások betartását.
Az NKFH eljárása nem csupán a Wolt ellen irányult, hanem a teljes élelmiszerlánc-felügyeleti és munkavédelmi szabályok betartásának ellenőrzésére is kiterjed.
Az eset rávilágít arra, hogy a fogyasztóvédelmi intézkedések és az ellenőrző hatóságok működése elengedhetetlen a biztonságos piaci környezet fenntartásához.
Címlapkép forrása: MTI Fotó/Róka Dániel
Forrás: www.portfolio.hu/gazdasag/20250918/nagy-bajok-vannak-a-woltnal-787048
