Sorra bánják meg a cégek, hogy a mesterséges intelligencia miatt kirúgtak embereket
A munkaerőpiacon egyre több vállalat dönt úgy, hogy felülvizsgálja a mesterséges intelligenciával kapcsolatos korábbi lépéseit, amelyek során dolgozókat bocsátottak el. Eddig tíz éve egyre növekvő mértékben hangoztatták, hogy a gépek képesek teljes mértékben kiváltani az emberi munkaerőt, azonban a gyakorlat gyakran más tapasztalatokat hozott. Ahogy a CNBC jelentéséből kiderül, a cégek többsége rájött, hogy a gépek nem képesek minden feladatot ellátni, így egyes esetekben vissza kell hívniuk a korábban elbocsátott munkavállalókat.
Például a Ford esetében sajtóinformációk szerint a vállalat újra alkalmaz több száz mérnököt annak érdekében, hogy a minőségi problémákat, amelyekkel az automatizált rendszerek nem tudtak megbirkózni, megoldhassák. Charles Poon, a Ford járműhardver-fejlesztésért felelős alelnöke hangsúlyozta, hogy a mesterséges intelligencia nagyszerű eszköz, de csupán annyira hatékony, amennyire a betanítására használt adatok minősége megengedi.
Hasonlóan járt el az ausztrál Commonwealth Bank, amely tavaly több mint negyven ügyfélszolgálati munkatársat bocsátott el, hogy egy hangalapú mesterséges intelligencia rendszert állítson be. Azonban a terhelhetősége alulmúlta a várakozásokat, így a bank kénytelen volt visszavonni a leépítéseket. Az intézmény elismerte, hogy a döntés előtt nem mérlegelték kellőképpen az üzleti szempontokat.
Még az IBM is hasonló tapasztalatokról számolt be, miután az automatizált HR-funkciók bevezetése után a rutinkérdések 94%-át sikerült kezelnie a gépeknek, de a fennmaradó 6%-kal, amely etikai dilemmákat érint, nem boldogultak. Ennek következtében a cég azt tervezi, hogy 2026-ban megháromszorozza a belépőszintű pozíciók számát az Egyesült Államokban, mivel rámutattak arra, hogy ha nem fektetnek be a fiatal munkaerőbe, akkor három-öt év múlva hiányt szenvedhetnek.
A piaci elemzések alátámasztják ezt a tendenciát. Az Intuition Labs szerint a „humán munkaerő helyett technológia” megközelítést alkalmazó vállalatok gyakran figyelmen kívül hagyták a csapatok képzését és fejlődését. Később sokuk megbánta, hogy azokat a szakembereket küldték el, akikre a technológia felügyeletéhez szükség lett volna. Az Orgvue adatai alapján a mesterséges intelligencia bevezetése után leépítést végrehajtó vezetők 55%-a úgy véli, hogy hibás döntéseket hoztak.
A Robert Half felmérése szerint az amerikai HR-vezetők 32%-a szüntetett meg korábban munkaköröket a mesterséges intelligencia miatt, majd később újra felvett ugyanarra vagy hasonló pozícióra munkavállalókat. A legfontosabb tanulság, hogy a cégek sokkal nagyobb értéket látnak az ember és gép közötti együttműködésben, mint a humán munka teljes mértékű kiváltásában.
Ez a tendencia a munkaerőpiac alakulásának új irányvonalát mutatja. Ahogy a cégek fokozatosan felismerik a mesterséges intelligencia korlátait, egyre inkább a humán erőforrások mellett döntenek, ami pozitív üzenet a munkavállalók számára a jövő munkaerőpiacán.
