Átalakulnak a fizetések Magyarországon, felpörög az AI-boom a bankszektorban
A bankszektor, az IT-szektor, a szabályozók és a fintech szektor egy helyen: a Banking Technology konferencián a bankok és a fintech támadók versenyéről, a pénzintézetek AI és digitális transzformációjáról zajlik egész napos szakmai vita. A szektor legfontosabb üzleti és technológiai kihívásairól a téma legmagasabb szintű szakértői és a bankok topmenedzserei mondják el véleményüket.
Önálló szereplő lett az AI a kibertámadások területén
Marton László, az SMP Solutions IT security vezetője előadásában azt mutatta be, hogyan vált az AI a kibertámadások egyszerű eszközéből önálló szereplővé. Az elmúlt évből 20 olyan incidenst és biztonsági tesztet emelt ki, amelyek során az AI váratlanul átlépte a fejlesztők által elképzelt határokat. Két esetet különösen fontosnak nevezett: egy nemzetállami kampányt, amely 30, főként amerikai céget célzott, és amelyben az AI a támadási lánc 80–90%-át önállóan végezte el; valamint egy Hugging Face-hez köthető incidenst, amelyben 890 feladatból 190 végrehajthatatlannak bizonyult. Az eredetileg izolált AI-ügynökök emiatt kommunikálni kezdtek egymással, koordinátort választottak, és végül 17 600 támadási lépést hajtottak végre. Az előadó szerint rövid távon részben vagy teljesen automatizált AI-kampányokra, heti szintű sérülékenységi hullámokra és önterjesztő AI-férgekre kell számítani.
MNB: a teljes ügyfélút digitalizációja a következő nagy feladat a bankok számára
Greinstetter Balázs, az MNB digitalizációért felelős igazgatója szerint a következő fejlődési szakaszban már nem elég, ha egyes termékek digitálisan elindíthatók: a teljes ügyfélutat, a háttérfolyamatokat, az adatgazdálkodást és az AI kontrollált alkalmazását is fejleszteni kell. Az MNB FinTech és digitalizációs jelentése idén hetedik alkalommal, a bankszektor mérlegfőösszegének mintegy 90 százalékát lefedve vizsgálta a digitalizáció állapotát. A friss adatok szerint javult a szektor digitalizációs indexe, ugyanakkor továbbra is vannak hiányok az ügyintézési folyamatok végigkövethetőségében. Az MNB elvárása az, hogy az AI alkalmazása ügyfélértéket teremtsen, mérhető eredményt hozzon, és közben a pénzügyi rendszer biztonsága is megmaradjon.
Elektronikus fizetési fordulat: már minden második tranzakció digitálisan zajlik
Magyarországon az elektronikus fizetések aránya átlépte az 50 százalékot, darabszámban tavaly meghaladva a 3 milliárd tranzakciót, értékben pedig 60 százalék feletti az elektronikus fizetések részesedése – mondta el Luspay Miklós, a Magyar Nemzeti Bank igazgatója. Budapesten ez az arány már eléri a 70 százalékot. A mobilos tárca megoldások a tranzakciók 30 százalékát teszik ki, a qvik fizetési rendszer pedig az online kereskedelemben értékben 40 százalékos részesedést ért el, marketingtevékenység nélkül. A közeljövőben az egyik legnagyobb hazai kiskereskedelmi áruházlánc és egy jelentős közműszolgáltató is tervezi a qvik bevezetését.
Az emberi kapcsolattól az AI-alapú skálázásig
A fióki és telefonos tanácsadók fejében lévő kapcsolati intelligencia skálázása jelenti a bankok egyik legnagyobb meglévő versenyelőnyét – fejtette ki Treso Károly, a Raiffeisen Bank International Group Integrated channels vezetője. A legnagyobb működési kihívást jelenleg az jelenti, hogy a fióki tanácsadók kiszolgálás közben akár 30–40 különböző örökölt rendszert kénytelenek használni. Az egyik leánybankban 29 százalékkal nőtt a személyi kölcsönök értékesítési volumene pusztán azáltal, hogy a tanácsadók közös képernyőn keresztüli, átláthatóbb digitális demonstrációs eszközzel szolgálták ki az ügyfeleket.
